Avant de choisir une consultation par webcam, testez votre matériel. Un encart au dessus de l'écran doit vous proposer d'Autoriser, ou non, l'accès à votre caméra et à votre micro. Cliquez sur "Autoriser". Les images filmées par votre webcam doivent s'afficher.
Le test du micro est visuel via une barre rouge active au son du micro.

Si votre navigateur Chrome refuse d'ouvrir la caméra et le micro :
1: - Cliquez sur les 3 points en haut à droite de l'écran.
2: - Sélectionnez 'Paramètres'
3: - Sélectionnez 'Paramètres de site'
4: - Cliquez sur 'Caméra'. Le site doit être affiché. Cliquez dessus puis 'Autoriser'
5: - Même opération pour 'Micro'